Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor reglerar förhållandet mellan näringsidkaren, nedan kallad LEVERANTÖREN, och kunderna, nedan kallade ANVÄNDARNA, i Golden Seeds webbutik för fröer, som finns på goldenseeds.se.

I. Tillämpningsområde

§ 1. Dessa allmänna villkor är avsedda att reglera förhållandet mellan Leverantören och Användarna av e-handelsplattformen i samband med ingående och fullgörande av distansavtal om köp av fröer och förökningsmaterial.

II. Uppgifter om Leverantören

§ 2. (1) Information enligt EU:s direktiv om elektronisk handel (2000/31/EG) och konsumenträttighetsdirektivet (2011/83/EU):

(2) Tillsynsmyndigheter och klagoinstanser:

• Konsumentverket — tillsyn över konsumentskydd och marknadsföring, konsumentverket.se.
• Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) — tillsyn över behandling av personuppgifter, imy.se.
• Behörig växtskyddsmyndighet — kontroll av handeln med utsäde och förökningsmaterial enligt EU:s regler, food.ec.europa.eu/plants.

III. Plattformens egenskaper

§ 3. Plattformen finns på https://goldenseeds.se och via den kan Användarna:

1. registrera sig och skapa ett konto;
2. se varorna, deras egenskaper, priser och leveransvillkor;
3. ingå avtal med Leverantören om köp och leverans av de varor som erbjuds på plattformen;
4. genomföra betalningar i samband med ingångna avtal;
5. få information om nya varor;
6. lämna elektroniska viljeförklaringar i samband med ingående och fullgörande av avtal;
7. informeras om sina lagstadgade rättigheter;
8. utöva sin ångerrätt enligt EU:s konsumentregler.

§ 4. Avtalet ingås på svenska och lagras i Leverantörens databas.

§ 5. Användarna har rätt att rätta fel i inmatade uppgifter senast när de lämnar sin viljeförklaring om att ingå avtalet.

IV. Registrering

§ 6. (1) Användaren kan handla med eller utan registrering. Vid registrering väljer Användaren ett användarnamn och lösenord för fjärråtkomst.

(2) Genom att klicka på knappen för att slutföra beställningen intygar Användaren att hen har tagit del av dessa allmänna villkor och förbinder sig att följa dem.

(3) Leverantören bekräftar beställningen via e-post.

(4) Vid registrering och beställning förbinder sig Användaren att lämna korrekta och aktuella uppgifter och att uppdatera dem utan dröjsmål vid ändringar.

V. Tekniska steg för att ingå avtalet

§ 7. Avtalet ingås enligt följande:

1. val av en eller flera av de erbjudna varorna och tillägg av dem i varukorgen;
2. angivande av uppgifter som identifierar Användaren;
3. angivande av leveransuppgifter;
4. val av betalningssätt och betalningstidpunkt;
5. bekräftelse av beställningen.

VI. Priser och betalning

§ 8. (1) Alla priser på plattformen anges i euro (EUR) och är inklusive moms.

(2) Fraktkostnaden ingår inte i varans pris och anges separat innan beställningen bekräftas.

(3) Vid annonserad prissänkning anges även det lägsta pris som tillämpats under de senaste 30 dagarna före sänkningen, i enlighet med artikel 6a i direktiv 98/6/EG om prismärkning.

§ 9. Betalning sker mot postförskott vid mottagandet eller via banköverföring.

VII. Ångerrätt

§ 10. (1) En Användare som är konsument har rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl och utan att behöva betala ersättning eller vite inom 14 kalenderdagar räknat från den dag då hen eller en av hen utsedd tredje person tog emot varan (artikel 9 i direktiv 2011/83/EU).

(2) Rätten utövas genom ett otvetydigt meddelande som skickas till Leverantörens adress eller e-post. Du kan använda standardformuläret för utövande av ångerrätten, men det är inget krav.

(3) När ångerrätten utövas återbetalar Leverantören alla belopp som mottagits från konsumenten, inklusive kostnaden för standardleverans, inom 14 dagar från den dag då Leverantören underrättades om att konsumenten ångrat sig (artikel 13.1 i direktiv 2011/83/EU). Om konsumenten har valt ett dyrare leveranssätt än den billigaste standardleveransen återbetalas inte mellanskillnaden.

(4) Leverantören får hålla inne återbetalningen tills varan har mottagits eller tills konsumenten har visat att den har skickats tillbaka (artikel 13.3 i direktiv 2011/83/EU).

(5) De direkta kostnaderna för att returnera varan betalas av konsumenten (artikel 14.1 i direktiv 2011/83/EU). Varan ska returneras senast 14 dagar efter meddelandet om att avtalet frånträds.

(6) Konsumenten ansvarar endast för varans minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper, kännetecken och funktion.

(7) Ångerrätten gäller inte förseglade varor vars försegling har brutits efter leveransen och som av hygienskäl inte kan returneras, och inte heller varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar (artikel 16 i direktiv 2011/83/EU).

VIII. Avtalsenlighet och reklamationer

§ 11. (1) Leverantören ansvarar för varje avvikelse mellan varan och avtalet som föreligger vid leveransen och visar sig inom minst två år från leveransen, i enlighet med direktiv (EU) 2019/771 om försäljning av varor och tvingande lagstiftning i konsumentens hemland.

(2) Reklamation kan framföras muntligen eller skriftligen till korrespondensadressen eller Leverantörens e-post. Vid reklamation anger konsumenten vad reklamationen gäller, önskad åtgärd, det begärda beloppet och en kontaktadress.

(3) Konsumenten bifogar de handlingar som anspråket grundar sig på: kvitto, faktura, skadeanmälningar eller annat.

§ 12. (1) Användaren bör kontrollera varan vid mottagandet. Kontrollera försändelsens innehåll när du tar emot den.

(2) Uppenbara fel och transportskador ska anmälas omedelbart — helst till fraktbolaget med en skadeanmälan.

IX. Leverans

§ 13. (1) Leverans sker via våra fraktpartner hem till kunden eller till ett utlämningsställe.

(2) Leveranstiden bestäms när avtalet ingås. Om ingen leveranstid har bestämts sker leveransen senast 30 kalenderdagar efter beställningen (artikel 18 i direktiv 2011/83/EU).

(3) Om Leverantören inte kan fullgöra avtalet eftersom de beställda varorna inte finns tillgängliga, meddelar Leverantören Användaren och återbetalar de belopp som betalats.

X. Fröer och förökningsmaterial

§ 14. (1) Leverantören följer kraven i tillämpliga EU-regler och nationella regler om saluföring av utsäde och förökningsmaterial avseende märkning, förpackning och handel med fröer.

(2) Den angivna grobarheten är uppmätt för det aktuella partiet och gäller vid förvaring torrt, mörkt och svalt. Partinumret anges på förpackningen och på varje varas produktsida.

(3) Groning och skörd beror på jord, klimat, sådjup, vattning och skötsel efter sådden — omständigheter utanför Leverantörens kontroll. Leverantören ansvarar därför inte för det slutliga odlingsresultatet utan för att de levererade fröerna motsvarar angiven sort, parti, mängd och grobarhet.

(4) Rekommendationerna för sådd och odling som publiceras på produktsidorna är vägledande.

XI. Skydd av personuppgifter

§ 15. (1) Leverantören behandlar Användarnas personuppgifter i enlighet med förordning (EU) 2016/679 (dataskyddsförordningen) och tillämplig nationell dataskyddslagstiftning.

(2) Uppgifterna samlas in för att fullgöra beställningen, utfärda handlingar och uppfylla rättsliga förpliktelser, och sparas under den tid som lagen föreskriver.

(3) Användaren har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet och invändning samt rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.

(4) Mer information finns i Integritetspolicyn och i Cookiepolicyn.

XII. Tvistlösning

§ 16. (1) Parterna löser tvister sinsemellan genom förhandling.

(2) Konsumenten kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller till ett annat godkänt organ för alternativ tvistlösning.

(3) Konsumenten kan också använda EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.

(4) För frågor som inte regleras här gäller den lag som är tillämplig enligt EU:s regler; konsumenten behåller alltid skyddet enligt tvingande bestämmelser i sitt hemland.

XIII. Ändring av de allmänna villkoren

§ 17. (1) Leverantören kan ändra dessa allmänna villkor genom att publicera ändringen på denna adress.

(2) För redan gjorda beställningar gäller de villkor som gällde vid beställningstillfället.